Điều kiện giao dịch chung

1. Thông tin doanh nghiệp

  • Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH LÀ YẾN BÙI THÁI GIA KHÁNH HÒA

  • Mã số thuế: 4202035443

  • Địa chỉ trụ sở: Thôn Nước Nhĩ, Xã Khánh Vĩnh, Tỉnh Khánh Hòa, Việt Nam

  • Website: www.layen.com.vn

  • Hotline: 038.9191.804 – 096.104.8866

  • Email: layenbuithaigia@gmail.com

2. Phạm vi áp dụng

Điều kiện giao dịch chung này áp dụng cho tất cả các giao dịch mua bán sản phẩm được thực hiện trên website www.layen.com.vn.

Khi truy cập website và đặt hàng, khách hàng được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được quy định tại văn bản này.

3. Quy trình giao kết hợp đồng

Quy trình mua hàng trên website được thực hiện như sau:

  1. Khách hàng lựa chọn sản phẩm và thêm vào giỏ hàng.

  2. Khách hàng cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin cá nhân và địa chỉ giao hàng.

  3. Hệ thống hoặc nhân viên Công ty xác nhận đơn hàng qua điện thoại hoặc email.

  4. Hàng hóa được giao theo thỏa thuận.

Hợp đồng mua bán được xác lập khi khách hàng hoàn tất việc đặt hàng và nhận được xác nhận từ Công ty.

Công ty có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong trường hợp thông tin không chính xác, nghi ngờ gian lận hoặc sản phẩm hết hàng.

4. Giá cả và phương thức thanh toán

  • Giá sản phẩm được niêm yết công khai trên website tại thời điểm đặt hàng.

  • Giá đã bao gồm thuế theo quy định của pháp luật (nếu có).

  • Phương thức thanh toán:

    • Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Chi tiết hướng dẫn thanh toán được quy định tại mục “Chính sách thanh toán” trên website.

5. Chính sách giao hàng

  • Công ty giao hàng trên phạm vi toàn quốc.

  • Thời gian giao hàng dự kiến từ 1–5 ngày tùy khu vực.

  • Khách hàng được kiểm tra hàng trước khi thanh toán (nếu có áp dụng COD).

Chi tiết được quy định tại mục “Chính sách vận chuyển” trên website.

6. Chính sách kiểm hàng, đổi trả và hoàn tiền

Khách hàng có quyền yêu cầu đổi trả trong các trường hợp:

  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất

  • Giao sai sản phẩm so với đơn đặt hàng

Thời gian và điều kiện đổi trả thực hiện theo mục “Chính sách kiểm hàng & đổi trả hàng” được đăng tải trên website.

7. Bảo mật thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được bảo mật theo “Chính sách bảo mật” đã công bố trên website.

Công ty cam kết không chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý, trừ trường hợp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

8. Quyền và nghĩa vụ của các bên

8.1. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

  • Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng

  • Thanh toán đầy đủ, đúng hạn

  • Kiểm tra hàng hóa khi nhận

8.2. Quyền và nghĩa vụ của Công ty

  • Cung cấp sản phẩm đúng mô tả

  • Giao hàng theo thỏa thuận

  • Giải quyết khiếu nại hợp lý và đúng quy định

9. Giải quyết khiếu nại và tranh chấp

Mọi khiếu nại phát sinh trong quá trình mua hàng được tiếp nhận qua hotline hoặc email của Công ty.

Các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải.
Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.

10. Điều khoản chung

Công ty TNHH Là Yến Bùi Thái Gia Khánh Hòa có quyền điều chỉnh nội dung Điều kiện giao dịch chung để phù hợp với quy định pháp luật và tình hình hoạt động kinh doanh. Nội dung cập nhật sẽ được công bố trên website.